POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA

POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA

1. Ámbito
Aplica a todos los pedidos gestionados por TiendMax con entrega en España y otros países de la UE.

2. Zonas de entrega

  • Entregamos en España (península e islas) y en países de la UE.

  • Para destinos fuera de la UE, consultar condiciones específicas (tiempos, costes, impuestos).

3. Preparación y procesamiento

  • Plazo de preparación estándar: 1–3 días hábiles, salvo producto con indicación distinta.

  • En periodos de alta demanda, el tiempo de preparación puede aumentar; se informará en el checkout.

4. Medios de envío y partners

  • Utilizamos transportistas nacionales e internacionales asociados. La elección dependerá del destino, peso/dimensiones y servicio seleccionado (estándar/exprés).

  • En España trabajamos con partners que ofrecen seguimiento online.

5. Plazos estimados de entrega

  • España (península): 2–7 días hábiles (estándar).

  • Islas/zona remotas: 3–10 días hábiles.

  • UE (países cercanos): 3–12 días hábiles.
    Son estimaciones que incluyen preparación; factores externos (aduanas, clima, festivos) pueden afectar plazos.

6. Seguimiento

  • Se facilita número de seguimiento por correo/WhatsApp al expedirse el pedido.

  • El cliente puede seguir el envío en la web del transportista.

7. Entrega y recepción

  • El cliente debe facilitar dirección y datos correctos. TiendMax no se responsabiliza por retrasos/extravíos debidos a direcciones erróneas.

  • Si no hay interesado para recibir, la transportista realizará intentos y podrá dejar aviso o devolver al centro; los costes de reenvío correrán por cuenta del cliente salvo error de TiendMax.

8. Costes de envío

  • Se calculan en el checkout en función de peso, dimensiones, destino y servicio. Promociones de envío gratuito se indicarán con condiciones.

9. Entregas con daños

  • Al recibir, revise el paquete. Ante daños visibles, rechace la entrega o registre la incidencia con el repartidor y contacte a maxtiend@gmail.com con fotos y número de pedido.

10. Devoluciones logísticas

  • Para devoluciones, proporcionaremos instrucciones y, cuando corresponda, etiqueta de devolución prepagada.

11. Aduanas e impuestos

  • En envíos intra-UE normalmente no hay trámites aduaneros; para envíos fuera de la UE, el cliente puede ser responsable de aranceles/impuestos locales. Informaremos cuando proceda.

12. Recomendación

  • Se recomienda disponer de representante o almacén en la UE para optimizar logística, IVA y devoluciones.

Contacto
Correo: maxtiend@gmail.com | Teléfono: +55 11 94092-0254