POLÍTICA DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

POLÍTICA DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Moneda y precios

  • Los precios se mostrarán en EUR para clientes en España/UE. Si aparece otra moneda, se indicará la conversión en el checkout y los impuestos aplicables.

2. IVA e impuestos

  • Se aplicarán las normas del IVA según la normativa vigente (para B2C normalmente IVA del país de consumo). TiendMax aplicará IVA conforme el país de destino y las reglas de ventas a distancia o umbrales, cuando proceda.

3. Facturación

  • Tras confirmar el pago se emitirá factura o recibo con los datos facilitados. El cliente debe proporcionar datos fiscales correctos (nombre/empresa, NIF/CIF).

  • Para operaciones B2B intracomunitarias con NIF válido se seguirá el procedimiento legal (exención/autofacturación cuando corresponda), previa verificación.

4. Formas de pago

  • Aceptamos las formas indicadas en el checkout (tarjetas, monederos digitales, transferencias, pasarelas). Las transacciones quedan sujetas a la aprobación del proveedor.

5. Seguridad

  • Los pagos se realizan a través de pasarelas seguras; no almacenamos datos sensibles de tarjetas.

6. Cargos incorrectos / disputas

  • Ante cargos duplicados o erróneos contacte maxtiend@gmail.com. Podremos solicitar información bancaria para investigar.

7. Reembolsos y plazos

  • Los reembolsos se gestionan tras verificación; el tiempo hasta la devolución en cuenta depende de la entidad bancaria.

8. Facturación electrónica

  • Emitimos facturas electrónicas conforme a la normativa; si necesita datos adicionales en la factura, indique antes de la emisión.

9. Prevención de fraude / KYC

  • Podremos solicitar documentación en transacciones de importe elevado o si detectamos indicios de fraude, antes de enviar el pedido.

10. Contacto facturación
maxtiend@gmail.com | +55 11 94092-0254